Профессиональный текстиль для сферы гостеприимства · Объекты от 20 номеров · Расчёт за 24 часа
ЕТС

Гарантии качества и условия возврата

Работаем по договору с НДС. Контроль качества на каждом этапе производства. Заменяем брак за наш счёт. 670+ отелей доверяют ЕТС.

Запросить образец8 (800) 775-03-90

Что мы гарантируем

Контроль качества на производстве

Проверяем каждую партию на соответствие ГОСТ: плотность ткани (г/м²), состав волокна, равномерность окраски, прочность швов. Производственный брак не доходит до клиента.

Замена брака за наш счёт

Обнаружили дефект в партии — уведомите менеджера в течение 30 дней. Составим акт, заменим бракованные позиции за счёт ЕТС. Транспортные расходы на замену — наши.

300+ стирок

Постельное бельё и полотенца выдерживают 300+ промышленных стирок при температуре до 90°C. Это подтверждено лабораторными испытаниями и опытом 670+ клиентов из HoReCa.

Полный пакет документов

Договор поставки с НДС, счёт, ТОРГ-12 (УПД), сертификаты качества, декларации соответствия ЕАЭС. Все документы для бухгалтерии и тендеров.

Возврат в течение 14 дней

Если товар не был в употреблении и сохранены упаковка с маркировкой — примем возврат в течение 14 дней. Деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней.

Образец перед партией

Для новых клиентов — отправляем образцы до запуска производственной партии. Согласовываете ткань, плотность, цвет. Только после вашего ОК — запускаем в производство.

Условия возврата и обмена

✓Товар не был в употреблении
✓Сохранена оригинальная упаковка и маркировка
✓Прошло не более 14 дней с момента получения
✓Производственный брак (в любое время в течение гарантийного срока)
✗Товар с признаками использования или стирки
✗Индивидуальный пошив по ТЗ (без брака)
✗Прошло более 14 дней (кроме случаев брака)

Как оформить возврат или обмен

  1. 1.Уведомите менеджера — по телефону или email
  2. 2.Сфотографируйте дефект (при браке) и упаковку
  3. 3.Мы вышлем акт возврата для подписания
  4. 4.Отправьте товар по согласованному адресу
  5. 5.Возврат средств или замена — в течение 10–14 рабочих дней

Документы для бухгалтерии и тендеров

Договор поставки с НДС
Счёт на оплату
Товарная накладная ТОРГ-12 / УПД
Сертификаты качества на текстиль
Декларации соответствия ЕАЭС
Паспорта на изделия (по запросу)

Вопросы о гарантиях

Какая гарантия на гостиничный текстиль ЕТС?▾
ЕТС гарантирует соответствие текстиля заявленным характеристикам: плотность ткани, состав, устойчивость к стирке. Постельное бельё и полотенца выдерживают 300+ промышленных стирок при соблюдении режимов эксплуатации.
Можно ли вернуть текстиль, если он не подошёл?▾
Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения, если товар не был в употреблении, сохранены оригинальная упаковка и маркировка. Для индивидуального пошива по ТЗ возврат возможен только при обнаружении производственного брака.
Что делать при обнаружении брака в партии?▾
При обнаружении производственного брака необходимо уведомить менеджера в течение 30 дней с момента получения. Составляется акт с фото дефекта. Бракованные позиции заменяются за счёт ЕТС в течение 14 рабочих дней.
Работает ли ЕТС по договору?▾
Да. Все поставки оформляются договором поставки с НДС. Предоставляем полный пакет документов: счёт, ТОРГ-12 (УПД), сертификаты качества, декларации соответствия.
Каковы условия обмена при несоответствии размеров?▾
Если размерный ряд не совпадает с заявленным в договоре — произведём обмен за наш счёт. Для индивидуального пошива размеры фиксируются в ТЗ и подтверждаются образцом до запуска партии.
Есть ли возможность заказать образец перед партией?▾
Да. Для новых клиентов отправляем образцы текстиля на согласование до запуска производственной партии. Это позволяет проверить ткань, плотность и цвет до оплаты.

Убедитесь в качестве до заказа партии

Отправим образцы текстиля под вашу категорию отеля.

Запросить образцыПолучить консультацию