Приёмка текстиля в гостинице: что проверять при поставке партии

Приёмка текстиля в гостинице - это сверка фактически привезённого с тем, что указано в договоре и накладной, до подписания документов. Проверяют количество и комплектность, маркировку и состав, размеры и плотность ткани, качество швов и кромок, наличие сертификатов и инструкций по стирке. Подписанная накладная закрывает спор почти полностью, поэтому брак и пересортицу фиксируют в момент разгрузки, а не после первой стирки. Ниже - рабочий порядок действий и таблица параметров, по которым принимают партию постельного белья, полотенец, халатов и штор.

Подготовка к приёмке: документы и условия

До прихода машины подготовьте договор, спецификацию и счёт - в них зафиксированы согласованные размеры, плотность, состав и цвет. Приёмку проводит ответственный сотрудник (заведующий хозяйством, старшая горничная или менеджер по закупкам), который имеет право подписи. Разгрузку организуют в сухом помещении с достаточным освещением: при тусклом свете трудно увидеть пятна, затяжки и разнотон.

Заранее уточните у поставщика, как оформляются претензии и в какой срок. Серьёзный B2B-поставщик - например, ЕТС работает на рынке гостиничного текстиля с 2011 года и обслуживает 670+ отелей - заранее присылает спецификацию и сопроводительные документы, чтобы приёмка шла по понятному списку. Контакт для срочных вопросов держите под рукой: телефон 8-800-775-03-90, мессенджеры Telegram и MAX.

Количество, комплектность и упаковка

Сначала сверьте число грузовых мест с накладной, затем пересчитайте единицы внутри. Партию постельного белья считают комплектами и отдельными элементами: пододеяльники, простыни, наволочки. Полотенца считают по размерам - лицевые, банные, для ног - так как в одной коробке часто лежат разные позиции.

Осмотрите упаковку: вскрытые пачки, следы влаги, замятые углы коробок - повод вскрыть и проверить содержимое тщательнее. Индивидуальная упаковка должна быть целой, без разрывов. Любое расхождение по количеству или повреждение тары вносите в накладную и в акт сразу, со ссылкой на номер места и позицию.

Маркировка, состав и размеры

На вшивном ярлыке проверяют состав, размер и символы ухода - на это опирается весь дальнейший процесс стирки. Графические символы ухода стандартизированы профильным стандартом, а размеры и допуски на готовые изделия проверяют рулеткой по фактической партии. Сверяйте размер с заявленным: простыня 150x215, наволочка 50x70, пододеяльник под нужный формат одеяла. Допуск на усадку у добротного белья закладывается заранее, поэтому реальный размер после первой стирки остаётся в рабочих пределах.

Состав важен для эксплуатации: 100% хлопок-сатин ведёт себя иначе, чем смесовые ткани. Если в спецификации указан сатин с гарантией 18 месяцев, ярлык и плотность должны это подтверждать; на прочие позиции у ЕТС действует гарантия 12 месяцев. Подробнее о выборе ткани - в каталоге постельного белья.

Плотность ткани и качество пошива

Плотность - один из главных проверяемых параметров. У постельного сатина её выражают в граммах на квадратный метр и нитях на дюйм, у полотенец и халатов - в г/м². Заявленная плотность должна совпадать со спецификацией: лёгкое полотенце 400 г/м² и плотное 500 г/м² - это разный продукт и разный срок службы. Поверхностную плотность определяют по методике ГОСТ 3811, состав волокон - по ГОСТ 30157 при возникновении спора.

По пошиву смотрят строчку: ровная, без пропусков и торчащих ниток, без стянутых углов. Кромка ровная, без распускания. У полотенец проверяют качество бордюра и закрепку петель, у халатов - вшивку пояса, карманов и петель. Разнотон в партии недопустим: разложите несколько изделий рядом при дневном свете и сравните оттенок. Ассортимент по позициям удобно сверять с каталогом полотенец, халатов и одеял и подушек.

Таблица: что проверять по группам текстиля

Группа	Ключевые параметры	Чем подтверждается
Постельное бельё	Размер, плотность, состав, цвет, швы	Спецификация, ярлык, замер рулеткой
Полотенца	Плотность г/м², размер, петли, бордюр	Спецификация, замер, осмотр кромки
Халаты	Размерный ряд, пояс, карманы, петли	Спецификация, примерка образца
Шторы	Высота, ширина, шторная лента, ровность кроя	Замер, осмотр на просвет
Скатерти и салфетки	Размер, состав, обработка края	Спецификация, замер, осмотр шва

Сопроводительные документы и сертификаты

Принимайте партию вместе с документами: товарная накладная, спецификация, при необходимости сертификат или декларация соответствия на продукцию. Сертификат подтверждает, что ткань прошла испытания по показателям безопасности, а инструкция по уходу с символами стирки нужна прачечной с первого дня. Без этих бумаг бельё формально получено, но прачечная не знает режима стирки и рискует испортить партию.

Сверьте, что данные в документах совпадают с ярлыками: состав, размер, артикул. Если поставщик присылает паспорт изделия с указанием рекомендованных режимов и допустимой температуры, передайте его в прачечную сразу. Это снижает число ошибок ухода и продлевает срок службы белья.

Что делать при обнаружении брака

Если в партии нашли пересортицу, повреждения или несоответствие спецификации - не подписывайте накладную «как есть». Составьте акт о расхождении: укажите позицию, количество, характер дефекта, по возможности приложите фото. Уведомите поставщика в день приёмки через согласованный канал. Чёткий акт - основа для замены или допоставки без долгих споров.

Отделите бракованные единицы от годных, чтобы они случайно не попали в номера. Договоритесь о сроках замены и зафиксируйте их письменно. Как организовать хранение и ротацию принятого текстиля на складе отеля, разобрано в материале о хранении текстиля в отеле.

Короткий чек-лист приёмки

Сведём проверку в порядок действий: 1) сверить грузовые места с накладной; 2) пересчитать единицы по позициям; 3) осмотреть упаковку на повреждения; 4) проверить ярлыки - состав, размер, символы ухода; 5) замерить размеры и сверить плотность со спецификацией; 6) оценить швы, кромки, разнотон при дневном свете; 7) собрать сертификаты и инструкции по уходу; 8) при браке составить акт и уведомить поставщика. Такой порядок занимает немного времени, но защищает бюджет отеля и репутацию перед гостем. Также сверяйте по каталогу штор позиции с замером по высоте и ширине - их принимают строже из-за индивидуального кроя.

Частые вопросы

Какие документы нужны при приёмке текстиля в гостинице?

Товарная накладная и спецификация обязательны. К ним прилагают счёт, при необходимости сертификат или декларацию соответствия и инструкцию по уходу с символами стирки. Данные в документах должны совпадать с ярлыками: состав, размер, артикул.

Как проверить плотность ткани при поставке?

Сверьте заявленную плотность в граммах на квадратный метр со спецификацией: лёгкое полотенце 400 г/м² и плотное 500 г/м² - разный продукт. При споре поверхностную плотность определяют лабораторно по методике ГОСТ 3811, состав волокон - по ГОСТ 30157.

Что делать, если в партии обнаружен брак?

Не подписывайте накладную как есть. Составьте акт о расхождении с указанием позиции, количества и характера дефекта, приложите фото. Уведомите поставщика в день приёмки, отделите брак от годных изделий и письменно зафиксируйте сроки замены или допоставки.

На что смотреть в маркировке изделий?

На вшивном ярлыке проверяют состав, размер и символы ухода. Графические символы ухода стандартизированыпрофильным стандартом. Размер сверяют с заявленным замером рулеткой, состав - со спецификацией, так как от этого зависит режим стирки.

Какая гарантия на гостиничный текстиль у ЕТС?

На премиум-сатин действует гарантия 18 месяцев, на прочие позиции - 12 месяцев. Компания работает с 2011 года и обслуживает 670+ отелей. Вопросы по приёмке и спецификации можно задать по телефону 8-800-775-03-90 или в Telegram и MAX.