Как часто нужно менять полотенца в отеле: регламенты, нормы и стандарты прачечной

В гостиницах полотенца меняют ежедневно либо с интервалом текущей уборки в зависимости от категории объекта и внутренних стандартов сервиса. При каждом выезде гостя смена комплекта полотенец проводится обязательно перед заселением следующего постояльца. В высококлассных отелях категории 4–5 звезд смена махровых полотенец выполняется каждый день или по индивидуальной просьбе гостя во время утренней или вечерней уборки номера.

По нормам гостиничного обслуживания полотенца должны меняться регулярно при текущей уборке, а также при каждом новом заезде постояльцев. В номерах повышенной комфортности смена производится ежедневно. Если гость оставляет полотенце на полу санузла или запрашивает внеплановую смену у горничной, персонал выдает чистый комплект махровых изделий во время обслуживания номера.

Чтобы в отеле сменили полотенца, достаточно оставить использованные махровые изделия на полу ванной комнаты или сложить их в душевой поддон. Общепринятое международное правило экологической программы гласит: полотенце, аккуратно повешенное на полотенцесушитель или крючок, означает повторное использование гостем, а полотенце, оставленное на полу, направляется в стирку горничной при плановом клининге номера.

Плановое обновление партии отельных полотенец на новые изделия проводится по графику ротации номерного фонда по мере естественного износа ткани. Для продления эксплуатационного ресурса махра закупается партиями плотностью 400–500 г/м2 с двойной крученой петлей и эксплуатируется с поддержанием оборотного запаса в 3–4 комплекта на спальное место, что предупреждает ускоренное истончение полотна.

Полотенце для лица рекомендуется менять ежедневно или при каждом плановом клининге, поскольку влажная хлопковая поверхность контактирует с чувствительной кожей и собирает частицы косметики. В отельном стандарте ЕТС под лицевой формат заказывают махровые полотенца размером 50×90 или 50×100 см плотностью 450–500 г/м2. Они эффективно впитывают влагу и легко переносят стирку для хлопка при температуре до 60 °C.

Банное полотенце для тела в отелях меняют при регулярной уборке либо ежедневно по запросу проживающего или согласно категории гостиницы. Большой формат 70×140 или 100×150 см плотностью 450–500 г/м2 из прайса ЕТС требует достаточного времени для просушки на полотенцесушителе. При намокании или загрязнении банное полотно отправляется в стирку прачечной при очередной текущей уборке.

Полотенце для рук подвергается наибольшей влажностной нагрузке в течение суток, поэтому в качественных отелях его меняют ежедневно либо при каждой текущей уборке. В каталоге ЕТС для гигиены рук предусмотрены компактные полотенца 40×70 см плотностью 400, 450 и 500 г/м2, а также мини-салфетки 30×30 см, которые быстро высыхают и удобны для частой ротации прачечной.

Да, отели могут не менять полотенца ежедневно, если гость участвует в программе бережного отношения к ресурсам и оставляет полотенца на вешалках. Повторное использование одного комплекта в цикле проживания сокращает расход воды, моющих средств и замедляет механический износ хлопковых волокон. Однако при выезде гостя или по первому требованию смена выполняется полностью.

В отелях категории три звезды смена полотенец обычно осуществляется при плановой текущей уборке номеров, а также при каждой смене гостя. На каждого постояльца в трехзвездочном номере выделяется комплект из трех махровых полотенец (для рук, для лица и банное) плюс коврик для ног в санузел. По просьбе гостя смена полотенец может проводиться чаще.

В гостиницах категории четыре и пять звезд смена махровых полотенец проводится ежедневно при утренней уборке, а в номерах категории люкс может дополняться вечерним сервисом. Гостям предоставляется расширенный набор из четырех изделий плотностью 450–500 г/м2, включая махровую салфетку 30×30 см, полотенце для рук 40×70 см, лицевое 50×100 см и банное 70×140 или 100×150 см.

В санаториях и лечебно-оздоровительных учреждениях полотенца меняют регулярно при текущем обслуживании номеров, а процедурные салфетки — после каждого использования. Учитывая влажный профиль процедур (бассейн, ванны, грязелечение), санатории часто заказывают цветные турецкие полотенца 420 г/м2 и белые изделия 450–500 г/м2 с запасом в 4 комплекта на койко-место для бесперебойного цикла прачечной.

При непрерывном проживании в отеле полотенца меняют регулярно в соответствии с категорией объекта и графиком клининга. В отелях 4–5 звезд смена проходит ежедневно, в отелях 2–3 звезды — при каждой плановой уборке либо по мере оставления текстиля на полу санузла. Перед заселением следующего гостя комплект обновляется полностью.

Для регулярных промышленных стирок оптимальна плотность 450–500 г/м2 с двойной крученой петлей в основе. Полотна плотностью 400 г/м2 быстрее сохнут, а изделия 450 и 500 г/м2 обеспечивают повышенную впитываемость при интенсивной нагрузке. Белые полотенца ЕТС плотностью 450 и 500 г/м2 обеспечивают выверенный баланс мягкости ворса и прочности основы.

Махровые изделия стирают строго отдельным потоком от гладкого постельного белья (сатина или поплина). Петельный хлопковый ворс махры в процессе стирки при температуре до 60 °C выделяет микроволокна, которые налипают на гладкую ткань пододеяльников и простыней. Кроме того, плотная махра требует других параметров полоскания и времени барабанной сушки для сохранения мягкости ворса.